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En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, ponemos a tu disposición el presente documento para informarte cómo tratamos tus datos personales.
1. Identidad y domicilio del responsable
Depósito Dental Providencia (en adelante, «el Depósito»), con domicilio en Av. Rubén Darío 1311 y 1313, Providencia 4a. Sección, C.P. 44630, Guadalajara, Jalisco, México, es responsable del uso, tratamiento y protección de tus datos personales.
Para cualquier asunto relacionado con este aviso puedes contactarnos al teléfono +52 33 2310 2902, incluido WhatsApp, o acudir directamente a nuestro domicilio dentro del horario de atención.
2. Datos personales que recabamos
Recabamos únicamente los datos necesarios para venderte, entregarte y facturarte:
| Categoría | Ejemplos |
|---|---|
| Identificación | Nombre completo o razón social; en su caso, nombre del consultorio o clínica. |
| Contacto | Teléfono, WhatsApp, correo electrónico y domicilio de entrega. |
| Facturación | RFC, régimen fiscal, uso de CFDI, domicilio fiscal, forma y método de pago. |
| Acreditación profesional | Cédula profesional, credencial de estudiante o comprobante equivalente, cuando el producto solicitado requiera acreditar que eres profesional o estudiante del área. |
| Historial comercial | Pedidos realizados, cotizaciones, importes y condiciones comerciales pactadas. |
No recabamos datos personales sensibles. El Depósito no es un establecimiento de atención odontológica: no realizamos diagnósticos ni tratamientos, y por lo tanto no integramos expedientes clínicos ni tratamos información de salud de pacientes. Si por error llegaras a enviarnos información de esa naturaleza, la eliminaremos.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para la relación)
- Elaborar cotizaciones y procesar tus pedidos.
- Verificar disponibilidad y gestionar pedidos especiales con proveedores.
- Coordinar la entrega en tu consultorio o el apartado en mostrador.
- Emitir comprobantes fiscales y llevar el control de pagos.
- Acreditar, cuando corresponda, tu calidad de profesional o estudiante del área dental.
- Atender aclaraciones, garantías y devoluciones.
- Cumplir obligaciones fiscales, contables y sanitarias aplicables.
Finalidades secundarias (no necesarias)
- Informarte sobre promociones, nuevos productos y existencias.
- Realizar encuestas de satisfacción y estudios estadísticos internos.
- Enviarte recordatorios de resurtido según tu historial de compra.
Puedes negarte al tratamiento para las finalidades secundarias en cualquier momento, sin que ello afecte la atención comercial que recibes. Basta con avisarnos por WhatsApp al 33 2310 2902 o decírnoslo en mostrador.
4. Transferencias de datos personales
El Depósito no vende, ni renta, ni comercializa tus datos personales. Únicamente los transferimos en los siguientes supuestos, que no requieren tu consentimiento conforme al artículo 37 de la LFPDPPP:
- A proveedores y distribuidores, exclusivamente cuando sea necesario para surtir un pedido especial a tu nombre.
- A empresas de paquetería o mensajería, para entregarte tu pedido.
- A autoridades fiscales, sanitarias o judiciales cuando exista requerimiento fundado y motivado.
Cualquier transferencia distinta a las anteriores requerirá tu consentimiento previo.
Encargados del tratamiento
Utilizamos proveedores tecnológicos que procesan datos por cuenta nuestra —hospedaje web, correo electrónico, mensajería por WhatsApp, sistema de punto de venta y facturación electrónica—. Estos proveedores actúan como encargados y están obligados a mantener la confidencialidad y a no usar los datos para fines propios.
5. Derechos ARCO
Tienes derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
- Rectificarlos cuando sean inexactos o estén incompletos.
- Cancelarlos cuando consideres que no son necesarios.
- Oponerte a su tratamiento para fines específicos.
Para ejercerlos, comunícate al 33 2310 2902 o acude a nuestro domicilio con lo siguiente:
- Tu nombre completo y un medio para comunicarte la respuesta.
- Copia de tu identificación oficial vigente (o del representante, con poder).
- Descripción clara de los datos y el derecho que deseas ejercer.
- Cualquier documento que facilite localizar tus datos, como un número de nota o factura.
Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. De resultar procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo deberás cubrir los gastos de envío o reproducción si aplican.
Limitación importante: la cancelación de datos contenidos en comprobantes fiscales y registros contables no procede de inmediato, ya que el Código Fiscal de la Federación obliga a conservar esa documentación por un mínimo de cinco años.
6. Revocación del consentimiento
Puedes revocar el consentimiento que nos otorgaste siguiendo el mismo procedimiento descrito para los derechos ARCO. Ten presente que la revocación puede impedir que continuemos surtiéndote pedidos, y que no aplica sobre la información cuya conservación es obligatoria por ley.
7. Cookies y tecnologías de rastreo
Este sitio web no instala cookies de rastreo propias ni de terceros con fines publicitarios. Únicamente se cargan recursos de Google Maps para mostrar nuestra ubicación, servicio que puede establecer sus propias cookies conforme a la política de privacidad de Google. Puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador.
Si en el futuro incorporamos herramientas de analítica o publicidad —como el píxel de Meta o Google Analytics— actualizaremos este apartado y te lo notificaremos en este mismo sitio.
Contacto por WhatsApp y redes sociales
Cuando nos escribes por WhatsApp, Instagram o Facebook, la conversación se procesa además conforme a las políticas de privacidad de Meta Platforms, Inc. Te recomendamos revisarlas. Nosotros conservamos el contenido de esas conversaciones únicamente para dar seguimiento a tu pedido o consulta.
8. Medidas de seguridad
Contamos con medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado: acceso restringido a los sistemas de venta y facturación, credenciales individuales para el personal, resguardo de la documentación física, cifrado en tránsito mediante HTTPS y respaldos periódicos.
En caso de una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos patrimoniales o morales, te lo comunicaremos sin demora para que puedas tomar medidas.
9. Cambios al aviso de privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar este aviso para atender novedades legislativas, políticas internas o nuevos servicios. Cualquier cambio se publicará en esta misma página, indicando la fecha de última actualización. Te sugerimos revisarla periódicamente.
Autoridad garante
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad garante en materia de protección de datos personales competente.