1. Aceptación
El acceso y uso del sitio dentalprovidencia.com, así como la compra de productos, implican la aceptación de estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos no utilizar el sitio ni realizar pedidos.
El titular del sitio es Depósito Dental Providencia, con domicilio en Av. Rubén Darío 1311 y 1313, Providencia 4a. Sección, C.P. 44630, Guadalajara, Jalisco, México, teléfono +52 33 2310 2902.
2. Naturaleza del negocio
Somos un depósito dental: nos dedicamos a la venta de materiales, instrumental, equipo y desechables para uso odontológico. No somos un consultorio ni una clínica dental: no prestamos servicios de atención odontológica, no realizamos diagnósticos ni tratamientos, y no atendemos pacientes.
La información técnica que compartimos sobre los productos es de carácter comercial y no constituye una recomendación clínica. La elección del material, su indicación y su correcta aplicación son responsabilidad exclusiva del profesional que lo utiliza.
3. A quién le vendemos
Nuestros productos están dirigidos a odontólogos, clínicas dentales, laboratorios dentales y estudiantes de odontología. Determinados productos —por su naturaleza, su clasificación sanitaria o las condiciones impuestas por el fabricante— requieren que acredites tu calidad de profesional o estudiante del área. Nos reservamos el derecho de solicitar esa acreditación y de no vender cuando no se acredite.
4. Pedidos y cotizaciones
- Las listas o solicitudes que nos envíes por WhatsApp, teléfono o redes sociales son peticiones de compra. El pedido queda confirmado cuando respondemos aceptándolo e indicando precio y disponibilidad.
- Las cotizaciones tienen la vigencia que se señale en cada caso. Sin vigencia expresa, se entienden válidas por 5 días naturales.
- Los pedidos apartados en mostrador se conservan por el plazo que acordemos contigo. Transcurrido ese plazo sin recogerlos, el producto puede volver a piso de venta.
- Los pedidos especiales —productos que no manejamos en existencia y traemos a solicitud tuya— pueden requerir anticipo y no admiten cancelación una vez colocados con el proveedor.
5. Precios y disponibilidad
Los precios se cotizan en pesos mexicanos (MXN) y pueden cambiar sin previo aviso, ya que dependen de las listas de nuestros proveedores y del tipo de cambio. El precio aplicable es el vigente al momento de confirmar tu pedido.
Este sitio no es una tienda en línea y no publica un catálogo de precios. Las líneas de producto que se describen son indicativas de lo que manejamos y su disponibilidad está sujeta a existencias. Si detectamos un error evidente en un precio cotizado, te lo informaremos antes de surtir y podrás confirmar o cancelar sin costo.
6. Formas de pago y facturación
Aceptamos efectivo, tarjeta de débito, tarjeta de crédito y transferencia electrónica. En pedidos con entrega, el pago se realiza conforme a lo acordado al confirmar.
Para emisión de factura, proporciona tus datos fiscales al momento del pago. La facturación se realiza dentro del mismo mes calendario en que se efectuó la operación, conforme a la normativa fiscal aplicable.
7. Entregas
Realizamos entregas en consultorios de la zona metropolitana de Guadalajara. Los tiempos y las condiciones —incluido, en su caso, el monto mínimo o el costo de envío— se acuerdan al confirmar cada pedido y son estimados de buena fe. No respondemos por retrasos atribuibles a terceros transportistas o a causas de fuerza mayor.
Al recibir, revisa el pedido en presencia de quien entrega. Las diferencias en cantidad o los daños visibles en el empaque deben reportarse en ese momento o dentro de las 24 horas siguientes.
8. Devoluciones y cambios
Para solicitar un cambio o devolución, el producto debe estar en su empaque original, cerrado, sin uso y sin alteraciones, y debes presentar la nota o factura. El plazo para solicitarlo es de 5 días naturales a partir de la entrega.
No se aceptan devoluciones de:
- Productos estériles o con empaque de barrera abierto o violado.
- Materiales que requieren cadena de frío o condiciones especiales de almacenamiento.
- Productos con fecha de caducidad cuya conservación no podamos verificar.
- Pedidos especiales traídos expresamente a tu solicitud.
- Equipo que haya sido instalado, energizado o puesto en operación.
9. Garantías
Los productos que vendemos están amparados por la garantía del fabricante en los términos que cada marca establece. Nuestra función es canalizar tu reclamación ante el fabricante o distribuidor y darle seguimiento.
La garantía no cubre:
- Uso distinto al indicado por el fabricante o fuera de sus especificaciones.
- Daños por mal manejo, almacenamiento inadecuado, caídas o variaciones de voltaje.
- Instalación o reparación realizada por personal no autorizado.
- Desgaste normal de consumibles y refacciones.
El manejo, almacenamiento, esterilización y aplicación clínica de los productos, una vez entregados, son responsabilidad del comprador.
10. Caducidades y lotes
Los productos con fecha de caducidad se entregan con vigencia vigente al momento de la venta. Si necesitas una caducidad mínima específica, indícalo antes de confirmar tu pedido y te informaremos qué lote podemos surtirte.
11. Promociones
Las promociones y precios especiales por volumen están sujetos a existencias y a las condiciones que se anuncien en cada caso. No son acumulables entre sí salvo indicación expresa, y pueden modificarse o darse por terminadas en cualquier momento, respetando siempre las ya otorgadas.
12. Propiedad intelectual
Los textos, logotipos, gráficos y el diseño de este sitio son propiedad de Depósito Dental Providencia o se usan bajo licencia. Las marcas de los productos que comercializamos pertenecen a sus respectivos titulares y se mencionan únicamente con fines identificativos; su mención no implica representación exclusiva ni patrocinio.
13. Enlaces y servicios de terceros
Este sitio incorpora recursos de terceros, como el mapa de Google Maps y los enlaces a WhatsApp, Instagram y Facebook. No controlamos ni respondemos por el contenido, las políticas ni la disponibilidad de esos servicios, que se rigen por sus propios términos.
14. Disponibilidad del sitio
Procuramos que el sitio esté disponible de forma continua, pero no garantizamos la ausencia de interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas o causas ajenas a nuestro control. Podemos modificar o retirar contenidos en cualquier momento sin aviso previo.
15. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos que nos proporciones se rige por nuestro Aviso de privacidad, que forma parte integrante de estos términos.
16. Modificaciones a estos términos
Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página, con la fecha de última actualización señalada al inicio. Las operaciones ya confirmadas se rigen por los términos vigentes al momento de su confirmación.
17. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
En materia de consumo, la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) es competente en la vía administrativa para resolver controversias.
18. Contacto
Dudas sobre estos términos: +52 33 2310 2902 · WhatsApp · Av. Rubén Darío 1311, Providencia 4a. Sección, Guadalajara, Jalisco.